Удаление аккаунта и данных

Способ 1. В приложении или на сайте

Это самый быстрый способ — удаление происходит сразу, без ожидания ответа поддержки.

• Мобильное приложение: откройте «Профиль» → «Удалить аккаунт».
• Сайт smartspend.ru: войдите в аккаунт → «Настройки» → «Удалить аккаунт».

Потребуется подтвердить действие паролем — это защита от удаления аккаунта посторонним, получившим доступ к разблокированному устройству.

Способ 2. По запросу в поддержку

Если вы потеряли доступ к аккаунту и не можете войти, отправьте письмо на privacy@smartspend.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации. В письме укажите, что просите удалить аккаунт. Мы обработаем запрос в течение 30 дней.

Что происходит после удаления

Аккаунт сразу помечается на удаление и перестаёт быть доступен: войти в него больше нельзя. В течение 14 дней удаление можно отменить — для этого напишите на privacy@smartspend.ru до истечения срока. Это защита от случайного или недобровольного удаления.

По истечении 14 дней данные удаляются без возможности восстановления.

Какие данные удаляются

• Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя пользователя.
• Ваш контент: наборы товаров, записи инвентаря, конверты бюджета, сохранённые рационы и меню, загруженные фотографии товаров.
• История переписки с ИИ-ассистентом.
• Реакции, закладки и прочие действия, связанные с аккаунтом.

Какие данные сохраняются и почему

• Обезличенные аналитические записи — статистика использования без привязки к вашей личности. Восстановить по ним пользователя невозможно.
• Данные, требуемые законом — сведения, которые оператор обязан хранить в силу требований законодательства Российской Федерации, в течение установленных сроков.

Контакты

По вопросам удаления аккаунта и обработки персональных данных: privacy@smartspend.ru

Оператор персональных данных: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НОВА», ИНН 9725105007, ОГРН 1227700806827.

Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности.